請於預約系統選擇所需服務並填妥資料。成功付款後，您將收到付款確認電郵。其後，我們的客戶服務團隊會聯絡您作最終確認，並為您配對合適人選。成功配對後，您會再收到一封服務確認電郵，當中會列出已安排的服務人員資料。
如需更改或取消預約，請最遲於服務時間的 3 個工作天前（即 72 小時）通知我們的客戶服務專員。若通知時間不足 3 個工作天，該次服務將被視為如期舉行，已付費用將不獲退還。
若天文台於服務時間 2 小時前懸掛八號或以上颱風信號或黑色暴雨警告，當日預約將自動取消，客戶可免費重新安排服務。如在服務期間懸掛上述警告，為安全起見，清洗冷氣等項目將會中止，而相關費用將不獲退還。
我們的服務範圍覆蓋全港，收費已包含基本交通費。請於預約時準確填寫服務地址。若地址位於偏遠地區，則需酌情收取港幣$50至$100的附加交通費。
為讓服務順利進行，敬請客戶預先準備好基本清潔用品及工具，包括：吸塵機、地拖、掃帚、水桶、毛巾（建議最少4條）及百潔布等。
若服務人員在預約時間開始15分鐘後仍未到達，請立即聯絡客戶服務人員，服務時間將會順延，確保服務時數不受影響。反之，如因客戶原因導致服務未能開始，服務時間將於原定預約15分鐘後開始計算，服務人員會工作至您所購買的時段結束為止。
服務開始前，建議您先妥善保管好貴重財物及文件，安頓好寵物，並知會大廈管理處。請注意，本平台對任何個人財物損失概不負責。
我們的服務按時數計算，為達至理想效果，建議購買足夠時數。服務期間，歡迎您隨時檢視狀況並即時向服務人員提出跟進。您可選擇即場加鐘（視乎人員當日安排），但務必在服務人員離開前完成最終驗收。若在人員離場後始發現問題，本公司恕難負責。
此安排僅適用於清潔服務。若您需要即時加鐘，可先與服務人員商討時間。如人員安排許可，請即聯絡客戶服務人員為您處理相關手續及付款。為免爭議，服務人員一概不接受任何現金交易。
如家中有任何不宜使用清潔劑或容易在清潔時損壞的電器、傢俱或設備，請務必於服務前通知我們並拍照存檔。若不幸發生損壞，本平台提供的賠償上限為港幣$300。
床褥或梳化濕洗服務或會使用大量清水作深層清潔，特此提醒，服務後一至兩天內物件表面可能未完全乾透，敬請客戶預先考慮及作好安排。
・移動或抬起超過10公斤的大型傢俱或重物
・處理寵物排泄物及重度污染區域
・處理危險化學品
・除蟲害（例如：蜂窩、昆蟲等）
・室內惡臭環境
服務人員有權拒絕任何危險或超出服務範圍的要求，並可能在徵得您同意後拍照作實。
由於服務人員並無代為保管鎖匙的義務，我們建議您最少能在服務開始和結束時在場。若時間許可，於服務前後預留十分鐘與人員溝通及驗收，將有助確保服務效果更合您心意。
是的，為有效預留及確認人手安排，平台上所有服務均需預先付款。感謝您的理解與合作。
如您發現所填寫的資料有誤，請盡快聯絡客服為您更正。但請注意，若因聯絡資料錯誤導致我們無法與您聯繫並因此未能提供服務，該預約將按即日取消服務的政策處理。
