請於預約系統選擇你需要的服務，並確認填寫的資料。完成付款後，客人將會收到付款確認電郵，客戶服務人員會聯絡你再次確認，隨後會為你配對人手，成功配對人手後會發送服務確認電郵 告知已安排的服務人員資料。
更改預約/取消預約：請在預約時間前3個工作天(即72小時)前通知客戶服務專員更改預約時時間或日期。如在不足預約時間前3個工作天(即72小時)通知更改，該次服務將按原定時間及日期會如常進行，已付費用將不獲退減。
- 如天文台於服務時間2小時前懸掛8號或以上颱風信號、黑色暴雨警告訊號，當日之預約將自動取消，同時客戶可重新預約新服務時間。如服務期間懸掛8號或以上颱風信號、黑色暴雨警告訊號，平台會取消清洗冷氣項目，而相關費用將不獲退還。
我們的服務範圍涵蓋全港，請客人於預約服務時準確填寫地址。服務收費已包括交通費，唯服務提供到偏遠地區，客戶須支付額外費用 關於偏遠地區有可能需收取50-100附加費用。
請準備好用品用具以供清潔人員使用，包括：吸塵機、地拖、掃帚、水桶、毛巾 (最少４條) 、百潔布等。
服務人員如果於服務時間開始後15分鐘尚未出現，請立刻聯絡客戶服務人員處理，而服務時間將會順延，保證做足所購買的時數。另外，如客戶不在家或有任何令服務不能開始的情況，預約時間15分鐘後會開始計服務時數，服務人員會工作/逗留到客人所購買的服務時數完結為止。
請先保管好貴重財物、文件，安頓好寵物，通知管理處服務人員將會出現。客人的貴重財物請自行保管好，如有丟失，平台概不負責。
我們的服務是以時數計算的，如果您沒有購買足夠的服務時數，有可能會導致服務效果未如理想的情況。服務期間客人在中段時間應檢視狀好況，如有不足的位置請即時通知清潔員加強跟進，或選擇即時加鐘繼續完成清潔（亦有機會因工作編排緊密,本公司有權拒絕客戶臨時加鐘的要求。）在清潔員離開前須作最後查收。在清潔員離開前沒有完成查收或確認查收並在清潔員離開後才發現問題，本公司概不負責。
只適用於清潔服務。若客人發現購買的時數不足需要當時馬上安排加鐘，可即時同服務人員商討時間，若服務人員時間許可，請即時聯絡客戶服務人員幫你處理，為免有任何爭拗，工作人員不接受任何現金交易。
如有電器或設備，因不適用清潔劑或易於在清潔時損壞，請於服務提供日前通知及拍照作紀錄, 平台最高賠償為$300港元。
・移動或抬起超過10公斤的大型家具或重物
・寵物排泄及重度汙染區域清潔
・危險化學物質處理
・除蟲害（例如：蜂窩、昆蟲…等）
・室內惡臭環境
服務人員可保留拒絕任何危險、不合理及非服務範圍內工作之權利，為免有任何爭拗，可問准客戶後拍照作紀錄。
清潔人員沒有義務代為保管鑰匙，我們建議客戶至少在場開、關門，也建議你於服務開始與結束前10分鐘在場，才能與當天的工作人員溝通、檢查當天清潔後狀況。
平台上所有的服務皆需要先預付款項，如有不便敬請見諒。
如果你發現提供的號碼是錯誤的，可以盡快來電客服更改聯絡資訊，客服會協助您做修改訂單資料，但如果是您電話填寫錯誤導致清潔人員或客服無法連絡上您，無法進入單位服務，此狀況就會依照當天取消服務政策進行處理。